Ontem o Grupo de Atendimento de SP transmitiu a palestra de Marcio Santoro, co-presidente da Africa. Para quem não pôde estar lá, nem acompanhar ao vivo pela internet, a boa notícia é que a palestra está disponível no Fb e no canal do GA no YouTube.
Separei aqui alguns highlights para deixar você com água na boca:
– O Atendimento é o empreendedor da propaganda. O bom Atendimento é aquele que faz as coisas acontecerem e ficarem de pé.
– Ao contrário do que fazemos na vida pessoal, no trabalho devemos ir em direção aos problemas.
– “Escolha seus vizinhos” – estar cercado de gente competente, inspiradora e uma equipe em quem se pode confiar é a chave do sucesso e da satisfação no trabalho
– Cada conta é uma mini-empresa. E o Atendimento é o CEO dos projetos.
– Estude para mudar – aprenda sempre
– O que devemos estudar? Gestão, negócios e empreendedorismo. Além de exercer qualquer outra coisa que não tenha nada a ver com propaganda (pra não pirar!)
– Frase no ponto: “Vivemos um momento ímpar. É como a dança das cadeiras, quando ninguém ainda sentou.”
Olha, se eu fosse você, não perdia essa palestra por nada!
