Um livro sobre propaganda que dedica um capítulo à função de Atendimento: Propaganda É Isso Aí! Escrito pelo redator e professor universitário Zeca Martins, o livro é muito gostoso de ler e bem abrangente. Foi primeiramente publicado em 1999, e agora está em nova edição atualizada.
No capítulo sobre Atendimento são abordados:
.Interação Planejamento X Criação X Mídia
.Administrando o relacionamento
.Serviços compatíveis com a verba
.Atendimento & Prospecção
.Concorrências
.Briefing
Além de passear por todos os setores da agência e até abordar alguma coisa sobre legislação, Zeca Martins nos brinda no final com a reprodução e análise de textos sobre marketing escritos por nada mais, nada menos que Fernando Pessoa e Lima Barreto. Ficou curioso? Então não perca. Taí a dica.
