Estudos Sobre Atendimento (papers apresentados em congresso)

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A A relação agência-cliente: a ética na ótica do atendimento de publicidade, de Lina Maria Moreira Garai da Silva e Paulo Rogério Tarsitano, 2006.

O perfil do profissional de atendimento das agências de publicidade e propaganda de Blumenau – SC, filiadas ao GPCM, de Fabrícia Durieux Zucco e Valéria Riscarolli, 2001.

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