Kátia, achei você e tão apaixonada pelo que faz que resolvi pedir sua ajuda. Sou formada em Propaganda e Marketing pela ESPM, trabalhei por uns
(…) o relacionamento entre pessoas é vital para a manutenção de uma conta, quando ele se faz, principalmente, sobre uma base séria, profissional, a partir
(Foto: Marcello e a rapaziada da Agência Métrica) Confesse. Quando você leu o título desse post, imaginou uma garota ou um rapaz, nos últimos períodos
Todos os anos dedico muito do meu tempo seguindo a campanha dos candidatos ao Caboré. Se a gente não conhece os candidatos, essa é a
As ferramentas para exercermos nossa função com excelência mudaram? Parece que nosso papel vem sendo constantemente redefinido, o que nos deixa sempre num estado
Adoro as dicas e como você explica de forma fácil e descomplicada o que é a ‘vida de um atendimento‘. Gostaria muito que você me
“Afinal, o que faz esse pessoal do Atendimento, que, quando a gente procura está no Cliente, e, quando o Cliente precisa, está passeando pela Agência?” Assim
Você conhece a rede MestreGP? Trata-se de uma plataforma de diálogo que visa a introdução e consolidação da cultura do gerenciamento de projetos no mercado
Momentos difíceis como os ataques terroristas que ocorreram na última sexta-feira, em Paris, deixaram o mundo perplexo. Mas a reação da indústria da propaganda e
O famoso planejador Jon Steel, autor do clássico “Verdades, Mentiras e Propaganda” (até hoje considerado a bíblia do planejamento), começou sua carreira como Atendimento, sabia?
Vejo muita gente reclamando da dificuldade em participar de processos seletivos. Mas, acredite, empresas também se queixam de que é igualmente difícil atrair talentos quando
Hoje o Grupo de Atendimento de São Paulo disponibilizou o vídeo com o discurso do Luiz Lara ao receber o prêmio Affonso Serra, no GA
Hoje é dia do Atendimento mesmo? É muito curiosa essa coisa de dia disso e dia daquilo na publicidade. Mesmo o Dia Mundial da Propaganda
Kátia, é possível que uma pessoa formada em Publicidade, que não estagiou na época de faculdade, tenha uma oportunidade em agência? Publicidade é a minha 2ª formação, hoje minha especialização
No dia 31/10/2015 vou ministrar o workshop Gestão de Contas na Agência de Comunicação, em Florianópolis, a convite da Abap. Os participantes do workshop terão
Quando comecei de fato a trabalhar como Atendimento, a internet não era senão uma coisa mágica e ainda distante, conhecida como information superhigway. Nem tanto
Vai rolar mais uma edição do meu workshop “Atendimento Como Gestor de Negócios na Agência de Comunicação”, dia 29/8/15, na ESPM do Rio de Janeiro. Escolhi
Para começar o Cannes Lions – Festival Internacional de Criatividade, um puxão de orelhas. A confederação de ONGs indiana iCONGO enviou um vídeo provocativo aos
Já tive a felicidade (ou sorte?) de trabalhar em agências que tomavam a iniciativa e sugeriam aos seus funcionários possibilidades de participar de cursos interessantes,
Vou ministrar mais uma edição do curso O Atendimento Como Gestor de Negócios na Agência de Comunicação. Dia 15 de agosto de 2015, na ESPM.
A pauta agora é a precarização do trabalho. Lendo os jornais dá a impressão de que isso começará a acontecer a partir da aprovação da
É isso mesmo. Desde o ano passado a categoria Atendimento foi incluída na seleção dos Young Lions que irão para o Festival Internacional de Criatividade
Todos os anos são divulgados os índices de desempenho dos estudantes no Exame Nacional do Ensino Médio, o Enem. Um dos focos preferidos do noticiário
Traduzi para os leitores do blog um texto divertido que classifica as pessoas de acordo com as categorias citadas aí no título do post. Ele
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