O famoso planejador Jon Steel, autor do clássico “Verdades, Mentiras e Propaganda” (até hoje considerado a bíblia do planejamento), começou sua carreira como Atendimento, sabia? E ele tem as melhores impressões sobre essa atividade. Relendo um artigo seu publicado na Adweek, pincei essa frase: “Os melhores atendimentos são também os melhores publicitários, e seu maior valor advém não de sua performance dentro de um limitado job description, mas de sua contribuição ao processo como um todo.“
Concordo em gênero, número e grau.
